FAQ - Veelgestelde vragen
Bestellingen en betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de belangrijkste creditcards (Visa, MasterCard, American Express, UnionPay), PayPal, Google Pay, Apple Pay, iDeal, Klarna en andere veilige betalingsopties die bij het afrekenen worden weergegeven.
Is het veilig om op uw website te betalen?
Ja, alle betalingen worden veilig verwerkt via gecodeerde verbindingen.
Verzending en levering
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt. Standaardlevering binnen Nederland duurt 1-3 werkdagen.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Wij rekenen een standaard verzendtarief van € 4,95. Dit tarief wordt weergegeven bij het afrekenen voordat u uw bestelling bevestigt.
Retourneren en terugbetalen
Hoeveel dagen heb ik om een artikel te retourneren?
U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een retourzending aan te vragen.
Wie betaalt de retourkosten?
De klant betaalt de verzendkosten voor de retourzending , tenzij het product defect, beschadigd of onjuist is.
Hoe kan ik een retourzending aanvragen?
Neem contact met ons op via help@zeloko.nl en vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.
Producten & Garantie
Wat als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Neem direct contact met ons op via help@zeloko.nl en stuur ons foto's van het artikel. We regelen dan een vervanging of terugbetaling.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
U kunt ons bereiken via help.globalbay@gmail.com of via onze contactpagina .